Проверка режима медиа
- Откройте DeepCool -> Устройство -> Режим медиа
- Используйте
кнопку форматирования для удаления всех медиафайлов и настроек LCD
- Загрузите GIF-анимацию заново и проверьте корректность отображения
Проверка режима мониторинга
- Проверьте работу LCD в
режиме мониторинга и записи
- Убедитесь, что LCD работает нормально после
перезагрузки компьютера
Сбор информации
- Предоставьте следующие данные:
Дата покупкиДата первого появления проблемы- Выполнялись ли следующие действия перед возникновением проблемы:
Обновления WindowsОбновления BIOSЗагрузка пользовательских GIFРабота антивирусного ПОИспользование ПО для разгона (Intel XTU или AMD Ryzen Master)Программы управления RGB-подсветкойПО для управления сетьюКонфликты оборудования
- При наличии указанного ПО попробуйте
временно отключить его и протестировать снова
Процедура сброса питания
- Выключите компьютер
Отключите кабель питанияУдерживайте кнопку питания 30 секунд (возможен щелчок)- Перезагрузите компьютер и проверьте работу
Переустановка программного обеспечения
Удалите ПО DeepCool- Выключите компьютер
Отключите все источники питанияПереподключите 9-контактный разъём и кабель SATA в другие порты- При наличии других USB-устройств
временно отключите их
Подождите 5 минут- Включите компьютер
Установите последнюю версию DeepCool на другой раздел
(например, если было на диске C:, установите на D:)
Проверка диспетчера устройств
- Откройте
Диспетчер устройств через контекстное меню кнопки "Пуск"
- Разверните
"Контроллеры USB" и "USB-устройства"
- Сделайте скриншот развёрнутого списка
- Найдите
устройство Mystique
- Если устройство Mystique присутствует:
- Откройте его свойства двойным щелчком
- Сделайте скриншот вкладки
"Драйвер"
- Если устройство отсутствует, но есть
устройства с жёлтым восклицательным знаком:
Удалите эти устройства- Выберите
Действие -> Обновить конфигурацию оборудования
Перезагрузите компьютер