产品需求文档
项目B298
苹果公司
可穿戴设备部门
项目经理: John Doe
创建日期: 2017年7月7日
版本: 3.11
简介
苹果第一代AirPods是最早的真无线入耳式耳机之一,上市第一年销量就超过1600万台。客户满意度调查显示,用户非常需要个性化产品并改善入耳贴合度和音质。用户还希望耳机本体更紧凑,麦克风延伸部分更短。观察研究表明有机会扩展和改进触控交互,提升音质。这些改进将由技术发展支持,包括H1无线连接芯片、Cypress CY8C4146FN PSoC、双波束成形麦克风、蓝牙5.2、iOS 14、压力感应电阻、陀螺仪和红外接近传感器。
目标
本项目旨在为下一代AirPods研发智能自适应技术,改进用户体验、贴合度、产品设计和产品定制选项。目标是保持在无线耳机市场的全球主导地位,到2021年将AirPods销量提升至1亿+台,全球市场份额达到60%,并进一步拓展高端、专业和健身用户群。我们相信,仅通过添加智能交互和自适应音频过滤功能就能使用户群扩大15%。新一代AirPods的目标是至少达到主要竞争对手索尼WF-1000XM3的音质水平,并加入Mifo、House of Marley、Bose和亚马逊Echo产品都具备的主动降噪功能。我们还将获得与Bose、House of Marley和亚马逊Echo耳塞相同的IPX4防汗等级,并计划像Urbanista和Jabra的生活方式产品一样扩展配色范围。竞争对手完整概览请参见附录A。
利益相关者
- 目标群体: 20-45岁之间的高收入上层专业人士。性格坚定有抱负。主要追求休闲和自我表达。
- 目标购买者: 目标群体画像,特别关注Full Nest I和Full Nest II阶段的母亲。
- 客户服务: 偏好易修理、可回收的产品,以及符合苹果直观用户体验的易解决投诉。
- 市场营销与销售部门: 寻求围绕Apple Aspirer-Explorer生活方式和用户体验的独特卖点。
- 高级管理层: 确保符合苹果品牌形象,确定运营限制,设定研发预算。
- 零售商: 偏好能承受各种存储条件(包括温度、振动、湿度和气压变化)的产品,以及结实紧凑、防盗防破坏的包装。
使用场景
用户故事1: Jenna
Jenna是一位33岁的高管,经常在午餐时去酒吧放松。酒吧通常很嘈杂,但她必须能在那里进行商务电话。同时,她也不想错过周围的氛围,还要能听到服务员的声音。她的新款苹果无线耳机允许她在专注通话模式和环境声混合模式之间快速切换。她还可以直接在耳机上快速调节音量,无需拿出手机。
Jenna偶尔会在晚上去酒吧。她是L.A.湖人队的忠实粉丝,每当球队比赛时,她都会通过手机观看直播。新耳机让她可以轻松切换到听取周围环境声音的模式,同时还能收听比赛解说,而无需取下耳机。有时她会收到别人称赞耳机很时尚,这些赞美她也不想错过。
用户故事2: William
William是一位身高6英尺7英寸的26岁专业短跑运动员,每天都要训练。他的耳朵较大,虽然他偶尔喜欢听音乐来提升运动激情,但一直找不到适合运动时佩戴的耳机。更重要的是,他剧烈运动时会大量出汗,这使得大多数硅胶耳塞变得很滑,影响音质。他很高兴新款苹果耳机提供定制贴合度,因此决定让他的私人购物顾问Pía去购买。在商店里,他们甚至可以额外付费在产品上刻上他的名字缩写和标志性的火焰图案。
用户故事3: Keith
Keith是一位45岁的白手起家的成功人士。他创办了三家公司,包括一家专营素食的本地连锁餐厅,现在生意兴隆,但这也要求他经常在路上奔波。Keith痴迷于古董车,喜欢开着他那辆红色1957年雪佛兰科尔维特(C1)敞篷车到处跑。由于这辆车保持原装状态,没有现代娱乐系统。Keith的妻子Jennifer在圣诞节送给他这副耳机,这样他现在可以在车里听手机里的音乐了。
产品要求
1. 产品设计
新产品设计将基于AirPods并按以下要求改进:
1.1 产品在视觉上应易于与现有AirPods及主要竞争对手区分。(P10)
1.2 无需在外部标注logo即可轻易识别为苹果产品。(P10)
1.3 避免使用Powerbeats头戴式无线耳机的设计元素。(P8)
1.4 产品应包含一个或多个物理特征以改善抓握感。(P2)
1.5 产品外表面应易于清洁,至少80%为亮白色塑料。(P7)
1.6 产品尺寸应尽可能小巧。(P8)
1.7 两个耳机应完全对称。(P8)
1.8 切口、细节、凹槽和孔洞应尽可能为椭圆形或圆形。(P5)
1.9 容纳麦克风和天线的杆状延伸部分应缩短>4mm。(P6)
1.10 产品至少一个尺寸<16mm以适合包装盒。(P5)
2. 功能性
2.1 产品应包含一个或多个光学接近传感器以检测佩戴状态。(P10)
2.2 每个耳机应配备双麦克风。(P10)
2.3 产品应包含一个或多个加速度计用于头部追踪。(P8)
2.4 产品应连接追踪应用,让用户能找到丢失的耳机。(P5)
2.5 产品应提供"快速充电"模式,充电5分钟可使用1小时。(P9)
2.6 配套充电盒应提供>20小时总听音时间。(P10)
2.7 产品应基于最新的蓝牙5.2标准运行。(P10)
2.8 产品应包含压力平衡通风口。(P10)
2.9 产品应包含某种形式的健身或活动追踪功能。(P4)
2.10 任何时候声音泄漏都应低于10分贝。(P9)
2.11 用户感知的音质必须等于或优于主要竞争对手索尼WF-1000XM3。(P8)
3. 交互性
3.1 产品开箱后应能立即与苹果设备配对,用户最多需要3个操作步骤。(P8)
3.2 产品应提供至少4种不同的触控动作,可自定义映射不同功能。(P9)
3.3 产品应提供至少一种非二元渐进式输入动作,如滑动、滑擦、扭转、旋转或挤压交互。(P3)
3.4 取下耳机时应自动暂停播放,重新戴上时从暂停处继续播放。(P8)
3.5 用户界面应在用户学习一次后就能直观使用。(P9)
3.6 产品应无缝连接Apple Music。(P10)
3.7 产品应通过语音命令或单一用户动作提供Siri语音助手快捷方式。(P9)
3.8 产品设计应防止意外操作。(P8)
4. 自适应智能
4.1 产品应包含主动降噪技术。(P10)
4.2 产品应提供一种模式,可同时听到环境声音和耳机播放的音频。(P9)
4.3 当用户仅佩戴一只耳机时,产品应调整音频体验。(P6)
4.4 检测到用户切换注意力到其他设备时,产品应自动切换到该设备的音频输出。(P8)
4.5 产品应根据佩戴者的耳形调整音频体验。(P5)
4.6 产品应兼容空间音频系统,观看视频时声音可根据头部方向调整以获得定向体验。(P5)
5. 定制化
5.1 产品应提供多种定制贴合选项,确保至少98%的普通人群获得理想贴合度。(P10)
5.2 产品应提供定制化选项,确保不同身高、种族和性别的跑步者在跑完10公里过程中耳机不会掉落。(P9)
5.3 产品应提供额外的文字或图标刻印服务。(P3)
5.4 产品应提供至少5种配色,包括黑色、白色、金色,以及从松绿色、卡其色、仙人掌绿、海泡绿、海岸灰、阿拉斯加蓝和石灰色等成功配色中选择。(P5)
6. 制造
6.1 产品总FOB成本应<$75。(P9)
6.2 零件必须能以10万件为批次进行大规模生产。(P10)
6.3 产品应设计为60秒内可完成组装。(P7)
6.4 组装过程中任何组件位置不得发生变化。(P10)
6.5 制造商应能轻易检查设备功能。(P8)
6.6 产品应设计为使用最少可能的零件数量。(P8)
6.7 金属、塑料和小型有毒废料在产品寿命终止时应易于分离。(P3)
7. 监管要求
7.1 产品应符合IEC标准60529下的IP-X4防水防汗等级。(P9)
7.2 产品应通过基于IEC 60068指南的引导跌落测试。产品将从1.22米高度以26个不同方向跌落到柳安胶合板上。(P9)
7.3 产品应通过振动测试。将在3个方向各测试1小时,频率范围20至2,000赫兹。(P8)
7.4 产品应通过基于IEC 60068-2-75指南的锤击测试。(P9)
7.5 产品在加速寿命测试(ALT)中应100%通过,包括温度波动、应力、应变和腐蚀测试。(P8)
7.6 产品应能承受1,000次1,000牛顿的软压力测试循环。(P8)
7.7 产品应通过符合IEC 61000-4-2、61000-4-6和61000-4-11标准的电磁干扰测试。(P9)
7.8 产品应包含听力健康保护措施,当用户超过世界卫生组织建议的每周听音剂量和规定的85分贝限制时提醒用户。(P9)
7.9 产品在直射阳光下暴露2,000小时后,颜色饱和度变化不得超过2%。估算时将在连续紫外线下测试10天,总辐照度达1,120瓦/平方米。(P9)
7.10 产品应通过湿度耐受测试,将在10天内每天16小时保持45%湿度,8小时保持95%湿度的高湿度条件下测试。(P8)
7.11 产品应通过温度耐受测试,每个温度级别将在-21°C至50°C之间连续测试3小时。
7.12 产品应通过低压测试,模拟4,572米高空环境(57.11千帕)连续2小时。(P6)
7.13 产品应通过盐雾耐受测试,连续24小时暴露在5%盐雾中,然后干燥24小时。(P8)
待解决问题
- 我们能否转向可回收和可维修的产品设计,例如使用ZIF连接器和无胶组装?
- 我们能否改进电池故障或自燃问题?
- 我们能否改进安卓系统连接性?
- 是否有耐用且易清洁或自清洁(纳米涂层)的软触感涂层可用?
- 如果早期用户评估显示产品不受欢迎,我们有什么应对方案?
里程碑
- 概念展示: 2017年10月12日
- 设计展示: 2018年11月8日
- 设计冻结: 2019年4月18日
- 计划发布: 2019年10月28日
附录A: 竞争分析
术语解释
- ALT: 加速寿命测试
- 双波束成形麦克风: 采用多个麦克风以提高信噪比(SNR)并实现定向接收的技术
- EMI: 电磁干扰
- EQ: 经典音频均衡器
- FOB: 船上交货价。包括运送至目的地的制造商品总成本
- IPXX: 防护等级。
- IPX2表示防止滴水
- IPX3表示60度角喷水防护
- IPX4表示全方位喷水防护
- IPX5表示防水压力喷射
- IPX6表示防微尘和强力喷射
- IPX7表示浅水深防水
- IPX8表示永久浸水和深水防护
- P1-P10: 需求优先级代码,从低到高
- PSoC: 可编程片上系统。一种能配置外围设备的微控制器,集成系统各组件的应用处理器
- ZIF: 零插入力连接器。组装/拆卸时几乎不需要施力的连接器